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汉阴县人民医院2015年工作计划

作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:1591    更新时间:2015-01-20

  2015年医院工作的指导思想是:以十八届三中、四中全会精神和国家医疗卫生工作方针政策为指引,正确把握全面提升县级医院综合能力建设的新机遇,坚持“以病人为中心”的理念,以质量安全为基础,以内涵建设为重点,以学科培育为抓手,以业务拓展为增长,以提升服务为助推,以管理创新为动力,抢抓机遇,真抓实干,努力开创医院发展新局面。

  一、努力确保一个基本,促进业务稳步增长

  只有确保医院基本医疗业务做大做强,才能有力保障医院正常运转,才能不断增强自我发展能力。2015年全院整体医疗业务增长幅度力争达到6%。其中:门急诊人次计划完成24.5万人次,增长5%; 住院人数力争超过1.75万人次,增长5%; 手术例数5000台次,医疗业务收入力争突破1.2亿元,增长10%;病床使用率>98%,住院患者平均住院日<10天。合理控制医疗费用增长,住院患者人均费用控制在4560元以内,增长5%; 门诊患者人均费用≤165元,增长2%; 全院药品比例≤36%,抗菌药物使用强度接近40DDD值。治愈好转率、急危重病人抢救成功率、出入院诊断符合率、住院病历甲级率等各项指标符合二级甲等综合医院标准。

  二、强力推进两项工程,实现阶段建设目标

  (一)全面建成综合门诊楼工程投入使用。

  一是加快推进工程进度,力争6月底以前,门诊医技检查区域实施搬迁投入使用,其他区域在年底前分别陆续投入使用。对需要二次设计招标的工程项目及早安排,各工程项目穿插进行。4月底前完成弱电、综合布线、电梯、发电机等设备的安装调试工程,完成CT、核磁、放射机房、检验科实验室、医疗区场院的道路、大门、排水等工程的设计和招投标工作;6月底前基本完成整个大楼室内装修及以上配套工程的施工。有序推进手术室、供应室等区域的二次设计、招标和施工,确保年底前病区投入使用;二是协调各方关系保证工程进度。加强与工程设计、设备安装、工程监理、招投标主管等部门的沟通联系和协调配合,及时解决工程建设中的困难和问题。三是紧紧抓住国家全面提升500所县级医院综合能力建设和县级公立医院改革的机遇,积极争取中省市县对门诊综合楼建设的项目缺口资金支持,多渠道筹集项目建设资金。

  (二)加快建设和完善医院信息化工程。

  一是完善以电子病历为核心的医院信息管理系统一期工程和Lis(临床检验)系统,完成职工医保卡、合疗卡系统的功能调试。二是力争上半年上线OA办公、远程会诊系统,下半年启动一卡通、Pacs(医学影像)软件系统的考察、论证、招标和上线前的培训。三是结合综合门诊楼建设,完成综合门诊楼网络综合布线工作和中心机房建设,以及综合楼信息网络的改造升级。

  三、立足三个层面,加强医院学科建设

  今年,国家卫计委出台了《全面提升县级医院综合能力工作方案》,并从全国遴选出500家县级医院进行重点培养。我院被确定为第一批扶持的全国500所重点县级医院之一。在2015年至2017年间,国家卫计委主要从加强临床重点专科建设、加强临床薄弱专科建设、加强临床核心专科建设以及加强病理科、医学检验科、医学影像科和消毒供应中心的能力建设等方面进行重点扶持,并配备与专科建设目标一致的适宜设备。通过引进人才、改善硬件条件、派驻人员支援等措施,全面提升县级医院综合实力。这将是医院发展建设的一大机遇,我们要认真学习和领会政策精神,及早科学谋划,抢抓有利机遇,加快推进学科建设发展,全面提升医院综合实力。

  (一)在医院现有科室设置基础上进一步划分一二级科室。

  结合各科业务现状和进一步发展的需求,将呼吸内科独立设置成立内五科;在现有儿科的基础上再增设儿科住院病区1个,涵盖新生儿科专业;将妇科与产科分设,促进妇科业务发展;独立设置皮肤科;建立中医科病区;从人员技术、房屋设备等方面着手,积极筹建重症医学科和康复科。

  (二)巩固提高各科室内部专科业务,积极稳妥开展新技术项目。各科要充分利用现有条件,挖掘自身潜能,发挥学科优势,在稳固和推广现有业务的基础上,创造条件积极稳妥地开展新技术、新项目,最大限度地满足和保障群众基本就医需求,为科室发展提升寻找新的拓展空间。

  急诊科要加强急诊急救专业队伍建设,提高院前、院内急救技能和急救组织协调应急能力,建立120指挥系统。强化急诊常见病种的救治能力。内一科要进一步拓展电子胃肠镜检查项目,开展内镜治疗业务。内科、外科及医技检查科室要加强沟通交流,共同协作,拓宽肿瘤专业诊疗业务,提高全院对甲状腺、乳腺、食道、肺及胃肠等肿瘤的筛查、诊断、手术、化疗、介入治疗的综合诊治能力,建立无痛病房,开展临终关怀业务;内二科3月底前要完成血液透析室设备的安装、调试、培训、制度建设并运行。要继续推行平板负荷试验,增添动态血压、动态心电检查设备,建立病区心电室,为临床工作提供辅助支撑。临时起搏器安装技术要巩固提高,力争独立开展永久起搏器的安装。内三科要加强巩固和发展脑血管意外的微创技术,加强脑功能、肢体功能障碍治疗、康复指导工作。推进血气分析、肺穿刺活检、无创/有创呼吸机技术的运用及推广。内四科要夯实感染性疾病科常见病及多发病基础业务,要进一步规范肠道、呼吸道、结核等感染性疾病诊治工作,落实感染性疾病诊疗和消毒隔离技术规范。普外一科要继续巩固和提高腹腔镜和胆道镜胆囊切除技术,提高普外科急重症患者的应急处置能力及诊疗技术水平。加强与肿瘤内科的协作,积极推进头颈、胸外、胃肠肿瘤专业诊断、手术和化疗业务的发展;普外二科要继续巩固和发展前列腺汽化电切、输尿管肾镜弹道碎石技术、经皮肾镜等技术。积极探索腹腔镜小儿疝修补技术。肛肠外科专业要在痔漏、直肠肿瘤方面培育2—3个代表性业务,并适时添置肛肠诊疗设备,推动肛肠外科专业发展;骨一科要在专科优势的基础上,对骨科微创、显微外科、关节外科、手足外科、重度组织损伤修复业务上进行拓展;骨二科要在优势专科的基础上,积极探索脊柱、骨折、椎间盘、关节微创诊疗技术及儿童创伤骨科技术。儿科要加强新生儿的诊治能力及管理能力,拓展儿童保健业务;妇产科要充分运用腹腔镜、宫腔镜、利普刀等设备优势加快妇科业务发展,拓展生殖医学、妇科肿瘤业务空间,积极推进妇科微创诊疗技术。产科要积极稳妥开展无痛人流和无痛分娩技术,强化孕产妇、新生儿围产期的安全管理;眼科要积极开展眼整形美容、泪道微创手术、白内障超声乳化联合多焦点人工晶体植入和玻璃体切除等复杂手术;口腔科要夯实口腔正畸、口腔修复等基础业务,巩固前牙美容修复、错颌畸形的功能性矫治等技术,逐步开展颌面外科手术;耳鼻喉科要继续夯实基础业务和质量,强化科室管理和专科技能培训,规范诊疗常见病和多发病,利用耳鼻喉内窥镜、支撑喉镜、听力检查等设备,最大限度提高疾病的诊断率及治疗水平。中医科要按照《全国综合医院中医药工作示范单位评估细则》,结合实际扎实开展创建活动,建立中西医临床科室协作机制,充分发挥中医技术在治疗疑难杂症、慢性疼痛疾病,以及在预防保健养生领域的特色和优势,大力开展中医药服务,积极开展各类康复项目。加强中医住院病人的收治、住院医生的轮训及病历书写、住院病人的管理等综合能力的培养,做好名老中医的带教培养和中医文化建设,确保顺利通过全国综合医院中医药工作示范单位评审。皮肤科要逐步开展皮肤医学美容、皮肤病专科实验室检查及治疗项目,积极拓展业务储备人才;麻醉科要规范麻醉复苏室管理,着重要加强麻醉医师及专科护士的培养,积极协助各科开展无痛业务;检验科要进一步加强和规范微生物实验室、免疫实验室、艾滋病实验室、血库的建设及管理,逐步扩展专科检查项目和细菌微生物监测等业务。强化科内管理和人员调配培训,加强各室间的协作配合;病理科要进一步推广液基、体液细胞学、人乳头瘤病毒(HPV)检查;功能科要逐步开展超声引导下的肝、肾、乳腺穿刺等侵入性检查及治疗,拓展心血管、妇科、产科、泌尿等超声检查业务范围;放射科和CT室要加强人才的引进和培养,对现有人员进行规范的带教培养,定期开展业务培训、集中阅片和疑难病例、典型病例讨论和病例随访等活动,努力提高摄影质量和诊断水平。要开展二甲医院应开展的各种特殊检查和造影,逐步与临床科室合作开展介入性检查与治疗。

  (三)加强政策支持,有效推进重点专科建设。

  建立和完善重点专科建设机制,从人员、设备、资金等方面为重点专科建设创造条件,支持优势学科的发展和突破,鼓励重点学科的创建,把学科做优做强,充分发挥优势专科的核心竞争力和社会影响作用。通过复审的骨科、儿科、检验科三个市级重点学科要继续巩固和加强学科建设,加强新知识、新业务的学习和引进,不断求精创新,使学科发展始终保持先进性。内二科、眼科作为市级重点专科培育科室,要继续加大创建力度,确保下一轮顺利通过评审。普外科、内一科、内三科、妇产科、急诊科、超声科继续列为医院重点专科培育科室,对照标准认真扎实地做好各项创建准备工作。

  四、继续强化四个狠抓,加强医院内涵建设

  (一)狠抓医疗质量改进,有效保障医疗安全

  医疗质量是医院管理的永恒主题,是医院发展生存的根本。要结合诊疗质量安全年、平安医院建设等活动要求,持续强化医疗质量的改进和提高,确保医疗安全。全院职工要牢固树立质量安全意识,做到警钟长鸣,常抓不懈,坚决克服麻痹思想和侥幸心理。

  一是强化科内质量管理控制,把质量管理控制的重点和关口切实前移到一、二两级组织。着重加强医务人员、全员个人的质量安全意识,个人自我管理改进的自觉性主动性,个人自我管理改进的参与性。进一步细化完善质量管理目标,建立质量安全缺陷管理及安全责任风险(基金)管理机制,推行医疗护理安全责任追究制度。二是强化岗位培训,提高人员业务素质。医务科、护理部等职能部门要根据科室业务技术特点和要求,针对性地制订全年院科两级“三基”培训考核计划,并分层分级组织落实。医师的培训要在自我学习基础知识、基本理论的同时,重点围绕呼吸机的熟练掌握和使用、除颤仪、心电监护、心肺复苏、心电图的阅读分析、气管插管等基本技能开展普及;护士的培训注重基础护理操作常规、护士礼仪、沟通与交流技巧;要把医技科室中初级职称和高学历低年资人员作为培训重点;要把理论培训和实践操作有机结合,培养和提高参训人员的积极性和兴趣,着手建设较为规范全面的实践技能操作培训中心。三是突出环节质量,控制医疗缺陷发生。坚持严格落实各级医护人员岗位责任制、首诊负责制、三级医师查房、术前讨论制度、查对制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度等核心规章制度;强化病历的书写质量。一要对《病历书写规范》再组织培训,再学习再领会;二要抓好病历书写的及时性、准确性、真实性;三要通过定期组织病历讲评、病历展评等活动方式切实提高病历内涵质量。四是加强护理管理。护理工作直接关系到医疗质量,护理工作不只是准确地执行医嘱、完成治疗,更重要的是强化对病人的巡视观察,对病人病情能提出预见性报告。五是加强院内感染管理。要强化对重点科室、重点部位、重点环节、重点区域及薄弱环节的院内感染监测和跟踪督导。强化医务人员手卫生、诊疗用品、设备的清洁消毒管理和医务人员院感及职业防护知识的培训考核。

  (二)狠抓人才队伍建设,提升医院核心竞争力

  1.加强人才的引进,增强持续发展后劲。结合现有人员结构和专业学科发展需求,进一步解放思想,更新观念,放宽视野,多渠道,多方式招聘引进选拔优秀人才、实用性人才和成熟性人才,使引进人才的专业技术和综合素质与学科发展相匹配。一是要紧紧抓住全省县级医院五年内引进万名医师的政策契机,加强人才引进。今年计划从医学高等院校招聘本科以上学历毕业生28名,选聘执业医师3-5名,充实到影像、病理、麻醉等临床医技科室。二是人事部门要进一步完善医院人才招聘宣传资料,关注和搜集各类人才推介会信息,广泛吸纳专业成绩优异、综合素质优良的高素质人才。三是继续坚持加强与知名医学院校的联系,充分利用人才推介会、网站、纸媒、医学院校校吧等信息平台发布人才招聘公告,拓展人才引进渠道。

  2.加强人才的培养,增强核心竞争力。继续采取请进来送出去、进修深造、院内带教交流等方式,强化人才培养。一是加强与上级医院的协作与交流,通过专家授课、技术指导、业务培训、学术讲座提高医务人员的业务技能,促进新业务、新技术、新项目的开展。二是各科要克服人员紧缺的困难,按照专业方向和医院、科室学科建设规划,选派业务骨干到省内外进修学习。三是加强低年资医师及新上岗人员的规范化培训和上级医师临床带教,制定规范培训和带教方案,建立规范化培训长效机制,以适应医院发展需要。四是鼓励继续教育和学历教育,不断提升整体素质和业务能力。

  (三)狠抓学术技能科研能力建设,提升医院诊疗水平

  继续巩固和进一步强化医院学术氛围的营造,让技能培训、学术活动、科研教学常态化、自觉化和习惯化。一是尽快制定出台院科两级定期开展学术活动计划,并积极落实,努力构建浓郁、严谨、创新的学术氛围。二是医务科、护理部等职能部门要定期开展学术讲座、疑难病例讨论、业务查房、手术指导、岗位练兵、技术比武、技能竞赛等活动。并协助和督导各科室开展学术交流、学术讨论、学术辅导等活动,不断提升专业技能;三是加大科研投入,建立科研基金和科研经费,鼓励钻研新业务、新技术、新项目、科研课题等学术活动,鼓励发表医学论文,积极争取市、县科技立项和争取举办省市县各类学术研讨会。通过复审及在建重点学科要积极申请省/市科研项目,期内至少有一项科研成果,一次省/市继续教育活动,有二篇省级以上科研论文发表。四是建立电子图书室,购买权威实用性知识库,供职工学习查阅,提高学术水平和学术氛围。

  (四)狠抓行业作风建设,提升医院社会形象

  把行风建设作为推进医院建设发展的重要切入点和着力点,以习总书记关于加强作风建设的重要论述精神为指引,以“创三无促三好提三率”为主题的医德医风建设和“行风建设”等活动为契机,以锲而不舍、驰而不息的决心和毅力,把行业作风建设不断引向深入。一是扎实治理医药购销领域商业贿赂,对违纪违规问题,一查到底,决不姑息,情节严重的移交司法机关。认真执行院(党)务公开和价格公示制度,增加工作透明度,自觉接受群众监督。二是认真贯彻落实中央八项规定,坚持不懈地抓好“四风”和行风整治。院领导、各科主任、护士长和党员干部要严格要求自己,以身作则、率先垂范,身体力行,严格遵守医德规范和行风建设要求,用实际行动影响和带动身边人,在全院形成正气、清廉、高效、文明、敬业的行业新风貌。

  五、着重五个薄弱方面,提升医院整体服务水平

  (一)强化服务意识和服务理念的转变。

  进一步深入开展全院优质服务,继续推行院领导、各职能部门、各辅助科室为临床科室搞好服务的意识,各临床科室为患者搞好服务的意识。倡导医务人员换位思考和主动服务,把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程,真正用心、用情、用行动来体现“以病人为中心”的服务理念,真正做到一切为病人着想。

  (二)下茬解决服务环节和流程方面存在的突出问题。

  一是要着力解决服务环节过多问题,不断优化服务流程,简化不必要的服务环节,减少患者在各窗口间的往返辗转;二是着重要提高门诊窗口预检分诊、收费、取药的准确率和效率。重点要对窗口科室人员的专业技能、服务技能以及核心规章制度进行全面规范地培训,保障和提高窗口服务质量;三是着重要解决部分科室间各自为阵,缺乏沟通协作的自我主义。强化科与科之间的沟通协作,尤其是窗口科室、门急诊和检查辅助科室要强化与相关科室、临床科室的主动沟通衔接,要积极有效解决病人在挂号退费、交费取药、入出院、检查、收治、会诊、转科、转院等环节流程中出现的梗阻问题,坚决避免病人在科与科之间不必要的来回往返辗转。确保病人的及时收治、标本的送取、检查结果的及时出具和送达,药品、耗材、物资的及时调配供给等方面更加满足临床需求。四是强化行政职能科室服务一线工作,要以一线满意、患者满意为切入点和落脚点,切实做好行政后勤保障服务。明确职能科室的责权分工,完善工作制度,建立职能科室绩效考核机制。定期组织临床一线对行政职能科室进行考核,对推诿扯皮、人浮于事、办事拖拉、避重就轻、效率低下等懈怠行为严惩不贷。

  (三)强化服务态度的改进。

  一是重点要彻底扭转窗口科室服务态度问题。各窗口科室要结合医院服务规范要求整理完善本科室各岗位的职责和服务制度,规范服务用语和服务行为,建立严厉的监督和奖罚机制,坚决杜绝服务中的生、冷、硬、顶、推现象。并开展“满意窗口”或“服务明星”评选活动,定期组织评比,营造人人讲服务、人人比质量的良好风貌。开展文明用语竞赛或文明服务演讲等活动,潜移默化地形成职工文明服务的习惯性和自觉性;二是各病区继续开展“服务明星”的评选,并将医生也纳入评选范围。对极个别服务态度不好人员,科内要加强教育引导和处罚,促使其不断改进;三是对违反医院服务规范,对患者服务态度恶劣、渎职失职、缺乏责任心和主人翁精神,严重影响医院形象、声誉和利益的人员给予严处,情节严重的予以辞退处理。

  (四)强化服务措施的落实。

  一是大力优化服务流程,以人为本,一切服务工作从患者需求出发,合理设置门诊布局,推行一站式服务模式。加大预约挂号服务的宣传与推广运用,合理调整班次和服务窗口,不断完善更新服务设施,增加便民服务措施,方便患者就医,力争推行排队叫号、自助报告、自助挂号等便民服务。二是认真落实首问负责制,坚持危重病人、行动不便病人陪送陪检制度,努力为患者提供安全、全程的优质服务。三是进一步做实做细出院病人电话回访工作,坚持做好患者及家属座谈会、满意度调查等,广泛收集意见建议,并切实纠正改进,努力构建和谐医患关系。四是对照优质护理服务规范标准,进一步拓展和深化优质护理服务内涵,定期开展评价,努力为患者提供全程、全方位的疾病护理、病情观察、专科护理、心理疏导和健康指导等护理服务。

  (五)强化服务设施设备的利用和更新添置。

  一是各科要提高现有设备的使用率,利用现有设备积极开展医疗服务,做好设备的日常管理、维护和保养,最大限度地发挥效能;二是根据业务发展需要,计划论证DR、乳腺钼靶摄片设备、C型臂、成人/儿童呼吸机、超声乳化仪、角膜内皮计数仪、角膜地形图、冷光美白仪、牙科全景拍片机等专科设备的必要性;计划添置动态血压、动态心电、车载监护及除颤仪、成人及儿童全视野喉镜、纤维喉镜、多导睡眠监测仪、低温等离子手术系统、专科手术器械、骨科牵引手术床、手术电刀、麻醉监护仪、动静脉监测仪等设备,以满足医疗服务需求;三是3月份前完成四维超声、心脏血管彩超、全自动五分类血细胞分析仪、化学发光分析仪,细菌鉴定仪、血培养仪的安装和调试,拓展检验及超声检查项目和窗口,满足患者需求。

  六、抓好宣传和党政工团工作,推进医院文化精神建设

  紧紧围绕省级文明单位创建,加强和深化医院文化精神建设,进一步提炼、凝聚和彰显“敬业、诚信、求精、创新”的院训和“院兴我荣、院衰我耻”的主人翁精神,推动医院健康文明发展。

  (一)加大宣传助力发展与文明

  今年宣传工作重点要围绕塑造品牌形象、宣传医疗特色、正确引导患者就医和促进业务发展这一宣传方向和定位,从数量向质量上跨跃和加强,要在深度和效果上下功夫求实效。加大对各科业务发展、技术创新、突出管理经验、优质服务特色、疑难病例诊治、先进典型、好人好事等信息的宣传,不断推出特色亮点。

  一是加强与汉阴政府、汉阴宣传、安康日报等宣传媒体的沟通联系,与安报科教周刊签订宣传合作协议,加大向具有影响力和浏览量大的网站、媒体的投稿和正面宣传力度,大力推广医院的医疗服务特色和名医、名科,树立医院服务社会的品牌形象,营造良好的舆论环境氛围。二是继续与汉阴电视台办好《汉阴医瞭》健康栏目,着重要强化提高栏目的内涵质量和收视率。三是继续利用公交站牌和公交视频宣传,将特色技术、诊疗水平进行宣传,正确引导群众就医。四是管理和运用好医院网站、微博、微信宣传平台,着重要在宣传质量和更新的速度,以及内容的实用性上下功夫,使它们成为与患者和社会沟通交流的重要平台。医院职工要关注医院网站、微博、微信,并及时将动态信息转发,扩大宣传范围;五是继续办好《汉阴医瞭》院报,并不断丰富院报内涵质量,提升报纸的可读性;六是完善宣传组织建设。确定各科宣传工作责任人和宣传员。每季度组织一次宣传知识培训和评稿会,重点从新闻、通讯的采编写、摄影和新闻点的捕捉、写作角度的选取、舆论引导、网络危机应对等内容进行培训,通过不断地学习和评稿总结,提高宣传队伍的整体宣传水平。七是各科室要结合各自工作的开展情况,不失时机地选准宣传的重点和突破口,并积极向医院提供信息情况,大力推广科室特色,塑造科室品牌。并对医院各类文件、简报、院报认真组织学习,及时了解医院工作动态,促进科与科之间在业务、管理、服务等方面的交流学习。

  (二)发挥党政工团合力作用,推进和彰显医院特有文化与文明

  一是加强对工青妇等群团组织的领导,坚持以党的建设带动工会、共青团、志愿服务等群众组织建设,切实发挥群众组织的桥梁纽带作用,大力支持和鼓励他们发挥各自的优势,创新工作思路和方法,联系各方、凝心聚力,围绕社会主义核心价值观,加强职工政治思想工作。结合医院的医疗业务,充分利用各种载体开展医院文化建设。组织开展丰富多彩、积极向上的文体活动,凝聚和塑造职工的思想灵魂,增强医院活力,使全院职工呈现出爱岗、敬业、拼搏、奋进的良好精神风貌,进一步营造和彰显“医院有生气、专家有名气、领导有朝气、职工有士气”的文化氛围。二是采取请进来送出去的方式对中层干部进行现代医院管理培训,对全院职工进行执行力、团队精神的培训,提升团队文化精神;三是建立下基层义诊、健康讲座、查房、授课等服务基层工作计划方案,积极组织实施,方便基层群众就医。四是继续做好联村联乡、精准帮扶和社会公益事业等工作。


文章录入:刘旭    责任编辑:刘旭 
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